Gaggenau Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Gaggenau cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Gaggenau için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Lift kapak açılmıyor ya da kapanmıyor — kontrol sırası
- Fırın ısınmıyor ya da yanlış sıcaklıkta pişiriyor — kontrol sırası
- Kumanda paneli tuşlara cevap vermiyor — kontrol sırası
- Fırın kapandıktan sonra da fan sesi devam ediyor — kontrol sırası
- Dolap kapağı ve tezgâh kenarı ısınıyor — kontrol sırası
- Fırın pişirme sırasında kendi kendine kapanıyor — kontrol sırası
- Ekranda E15 var, makine hiç çalışmıyor — kontrol sırası
- Program sonunda haznede su kalıyor — kontrol sırası
- Makine su almıyor ya da çok yavaş alıyor — kontrol sırası
- Bulaşıklar yağlı ve soğuk çıkıyor — kontrol sırası
- Makinenin altında su var — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E711 | Lift kapı tuşu basılı kaldı / ön cam oturmamış — Yukarı açılan kapının kumanda tuşu sürekli basılı algılanıyor ya da ön cam panel yerine tam oturmamış. |
| E25 | Atık su pompası tıkalı / kapağı kilitli değil — Tahliye yolunun üçüncü ve son noktası: pompanın kendisi. Pompa kapağı yerine kilitlenmemişse de bu kod gelir. |
| E24 | Atık su hortumu tıkalı ya da bükülü — Tahliye yolunun ikinci noktası: hortum, sifon bağlantısı ya da pompa kapağı. Sifon bağlantısındaki kör tapa çıkarılmamış olabilir. |
| E15 | Su koruma sistemi devrede (AquaStop) — Taban tavasında su algılandı; kaçak koruması su girişini kesti ve cihazı durdurdu. |
| E011 | Kumanda tuşu uzun süre basılı kaldı — Kumanda paneli bir tuşun sürekli basılı olduğunu algılıyor. Cihaz bunu istem dışı giriş sayar ve durur. |
| E318 | Soğutma fanı arızası — Fırının elektronik bölmesini soğutan fan dönmüyor. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Gaggenau tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “makine su almıyor ya da çok yavaş alıyor”, “bulaşıklar yağlı ve soğuk çıkıyor”, “makinenin altında su var”, “püskürtme kolları dönmüyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118